Häufig gestellte Fragen
Was ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Um Ihnen eine transparente Übersicht zu bieten, gelten folgende Zeiträume:
Bestellannahmeschluss (Order Cut-off): Täglich um 14:00 Uhr (MEZ/CET). Bestellungen, die bis zu diesem Zeitpunkt eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage)
- Versanddienstleister: DHL oder ein gleichwertiger, zertifizierter Logistikpartner
- Transportzeit: 7–9 Werktage (Montag bis Freitag)
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 8–12 Werktage ab Versanddatum
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen – beispielsweise aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens oder unvorhersehbarer logistischer Ereignisse – zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Falls der oben genannte Zeitraum verstrichen ist und du immer noch nichts erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an info@pedicair.de. Wir werden dann für dich herausfinden, was mit deinem Paket los ist, und du erhältst innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort!
Ich habe 2 oder mehr Produkte bestellt, aber nur 1 Teil erhalten?
Wenn Sie zwei oder mehr Produkte bestellen, ist es möglich, dass diese Produkte in getrennten Sendungen geliefert werden. Dies kann auf die Verfügbarkeit, logistische Erwägungen oder den Versand aus verschiedenen Lagern zurückzuführen sein. Wir bitten Sie, nicht zu mailen und zunächst zu warten, bis die angegebene Lieferzeit verstrichen ist.
Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben, wie mache ich das?
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktiere einfach unseren Kundenservice unter info@pedicair.de. Gib deinen Namen, die Bestellnummer aus der Bestätigungsmail und den Grund der Rücksendung an. Wir werden dir dann die Rücksendeadresse mitteilen und die Rücksendung bestätigen. Nachdem das geschehen ist, kannst du das Produkt mit einem Kurier deiner Wahl an uns zurücksenden.
Was sind die Kosten für Rücksendungen?
Leider sind Rücksendungen auf eigene Kosten. Die Kosten hängen vom gewählten Kurier ab. Informiere dich auf der Website des entsprechenden Kuriers, mit dem du versenden möchtest, über die Preise.
Was sind die Bedingungen für die Rücksendung meiner Produkte?
Es gibt immer eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Frist beginnt am Tag, an dem du den Artikel erhalten hast. Es gibt jedoch Bedingungen für die Rücksendung. Du kannst den Artikel nur zurücksenden, wenn:
- Die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist
- Das Produkt in der Originalverpackung ist und alle Etiketten noch vorhanden sind
- Das Produkt noch nicht verwendet wurde
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren Zahlungen Kreditkarte, Apple Pay, Klarna und Amex. Wenn du nicht sicher bist, ob deine Zahlungsmethode akzeptiert wird, folge den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle möglichen Optionen einzusehen. Alle Transaktionen erfolgen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind daher sicher.
Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Das sollte nicht passieren. Sende eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse an info@pedicair.de. Wir helfen dir schnell weiter.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Möchtest du deine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung tun, da wir nur einen Tag für die Produktion benötigen. Bei einer Stornierung innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist 24/7 erreichbar.
E-Mail: info@pedicair.de
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden
Geschäftsöffnungszeiten (CET):
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen